Das SOPTIM Geschäftskundenportal sorgt für eine digitale, transparente und effiziente Kommunikation zwischen Energielieferanten und Geschäftskunden. Über unsere White-Label-Plattform greifen Geschäftskunden selbstständig auf ihre Vertragsdaten zu, bestellen und sehen Tranchen eigenständig ein und lösen Serviceanfragen ohne Rückgriff auf Ihr Team aus. Für Sie als Energielieferant bedeutet das deutlich weniger manuellen Aufwand und mehr Kapazität für Ihr Kerngeschäft.
Digitaler Self-Service statt manueller Preisanfragen
Digitale Self-Service-Angebote werden von Geschäftskunden zunehmend vorausgesetzt und in Ausschreibungen gefordert. Gleichzeitig macht der Fachkräftemangel die telefonische Bearbeitung von Preisanfragen für Energielieferanten zunehmend aufwendiger. Das SOPTIM Geschäftskundenportal verlagert Preisabfrage und Vertragsabschluss vom Telefonat in einen digitalen Self-Service-Kanal, direkt angebunden an unsere Lösungen und vollständig anpassbar an Ihr Corporate Design.
Für Sie als Energielieferant:
- Zuordnung bestehender Verträge zu Geschäftskunden und deren Nutzer:innen
- Pflege von Geschäftszeiten und Feiertagskalendern
- Automatische E-Mail-Benachrichtigung bei Tranchenbestellungen
- Verwaltung von Nutzer:innen – sowohl Ihrer Geschäftskunden als auch Ihres eigenen Teams
Für Ihre Geschäftskunden:
- Übersicht über Verträge, Prognosemengen sowie geplante und bestellte Tranchen
- Darstellung von Preisen und Mengen je Vertrag und Tranche, automatisch oder manuell aktualisiert
- Eigenständige Bestellung geplanter Tranchen
- Automatische Benachrichtigung bei Tranchenbestellung und bei Auslösen des Preisalarms
Ihr Nutzen im Überblick:
- Mehr Kapazität fürs Kerngeschäft, weil Routineanfragen im Portal statt am Telefon laufen
- Mehr Tranchenverträge ohne mehr Personal, weil die Abwicklung nicht mehr an Ihrem Vertriebsinnendienst hängt
- Stärkere Kundenbindung durch Transparenz, dank Preisalarm und jederzeit einsehbarem Eindeckungsstand
- Durchgängige Praxislösung für alle Energielieferanten, direkt angebunden an EDITION:Vertrieb Strom und EDITION:Vertrieb Gas
Das SOPTIM Geschäftskundenportal schafft einen transparenten, digitalen Servicekanal, der Ihnen Kapazität für Ihr Kerngeschäft zurückgibt und Ihren Geschäftskunden mehr Handlungsspielraum bei der Tranchenverwaltung verschafft. Als Plattform konzipiert, wächst das Portal mit Ihren Anforderungen weiter: Die nächsten Ausbaustufen entwickeln wir gemeinsam mit unseren Anwender:innen.
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